CONDICIONES GENERALES
- Introducción
Última revisión: 30 de septiembre de 2023.
Eshopalia pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su ordenador los artículos disponibles en eshoplidaria.org, en adelante la Página Web. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.
A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente en info@eshoplidaria.org .
- Nuestros datos
Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:
ESHOPALIA S.L. (en adelante, “Eshopalia”)
C.P. 08195 Sant Cugat del Vallés
Barcelona (España)
C.I.F. B66546813
Mail contacto: info@eshopalia.com
Teléfono 686450647
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 44849, Folio 193, Hoja 469337, Inscripción 1 y con C.I.F. B66546813.
- Contrato
3.1. Disponibilidad del servicio
Al realizar un pedido en Eshoplidaria.org asegura que es mayor de 18 años.
Las personas físicas residentes fuera de España solo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta Página Web cuando la dirección de envío del pedido se encuentre en un país activado para su selección.
3.2. Garantías de compra
Los artículos ofrecidos en esta Página Web cumplen los requisitos de calidad y garantía. En caso de producto defectuoso, Eshopalia procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato de manera gratuita para el consumidor y usuario. Eshopalia responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Recordamos de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada.
3.3. Procedimiento de la compra
Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido, y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.
Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Eshopalia recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo y/o sms información y publicaciones relativas a Eshopalia.
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión ‘Confirmar pago’.
Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard), mediante PayPal o mediante transferencia. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.
Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde el ordenador, hacer el seguimiento de este.
Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el usuario, con una descripción del pedido y los datos personales facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Eshopalia recomienda al usuario contactar con Atención al cliente.
3.4. Disponibilidad de los productos
Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Eshopalia intentará localizar la referencia. De no ser posible, Eshopalia se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- Precio y pago
4.1. Pago y moneda
Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.
4.2. Impuesto Sobre el Valor Añadido
De acuerdo con la legislación vigente en España, Eshopalia está obligada a cargar el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a todos los productos vendidos. El IVA se aplicará según el tipo correspondiente conforme a la legislación vigente.
4.3. Formas de pago
Eshopalia únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron o MasterCard), mediante PayPal o mediante transferencia bancaria.
Pago con tarjeta de crédito o débito
Eshopalia acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron y MasterCard.
En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Pago con PayPal
Eshopalia acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.
Pago por transferencia bancaria
Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente. Para los pagos mediante transferencia, se facilitará a los clientes el número de cuenta al que deberán hacer el ingreso. Como referencia, el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. El cliente tendrá un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado, Eshopalia no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.
4.4 Seguridad en el pago
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Eshopalia utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, Eshopalia únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.
Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Eshopalia se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
- Entrega
Durante el mes de agosto las compras efectuadas en la tienda online eshoplidaria.org serán enviadas a partir del día 26 de agosto.
El envío de los artículos comprados en Eshopalia.com se realizará a través de los servicios de Seur en un plazo de 24/48 horas para la opción de envío urgente y Correos en un plazo de 7/10 días para la opción de Correos postal.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y de las prendas adquiridas. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón “Confirmar pago” y antes de la introducción de los datos de pago.
- Política de cambios y/o devoluciones
6.1. Condiciones de cambios y/o devoluciones
Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, Eshopalia le permite cambiar el artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de su recepción del producto, sin penalizaciones. El cliente devolverá el producto en perfectas condiciones permitiendo el uso de este únicamente para la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
Eshopalia reintegrará el importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío.
6.2. Cambios y/o devoluciones por correo
El cambio o la devolución de los productos comprados podrán realizarse asimismo por correo ordinario, a la siguiente dirección:
ESHOPALIA S.L.
C.P. 08195 Sant Cugat del Vallés
Barcelona (España)
C.I.F. B66546813
En este caso, Eshopalia aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.
Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso Eshopalia aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
6.3 Derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, mediante una carta enviada por correo postal o correo electrónico a :
ESHOPALIA S.L.
C.P. 08195 Sant Cugat del Vallés
Barcelona (España)
o info@eshopalia.com
Aunque su uso no es obligatorio puede seguir el siguiente modelo:
Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato,
– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
6.4. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
6.5. Reembolsos
Una vez recibido/s el/los productos, Eshopalia verificará que estén en buen estado y procederá a enviar el producto requerido si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.
El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.
En el caso de que Eshopalia haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, Eshopalia, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío. En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por correo postal ordinario, Eshopalia realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos.
Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a Eshopalia un código IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. El código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.
- Registro
Los datos facilitados por los clientes durante el registro serán utilizados por Eshopalia únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en la Página Web.
Eshopalia le garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas.
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados según la Ley Orgánica 15/1995 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal. Para más información, le recomendamos que consulte nuestra Política de Privacidad.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos facilitados, en todo momento, y a través del apartado Mis datos en la sección Mi Cuenta de nuestra web, por email o por correo a la siguiente dirección:
ESHOPALIA S.L.
C.P. 08195 Sant Cugat del Vallés
Barcelona (España)
C.I.F. B66546813
- Contacto
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con Eshopalia por email o por correo en la siguiente dirección:
ESHOPALIA S.L. (en adelante, “Eshopalia”)
C.P. 08195 Sant Cugat del Vallés
Barcelona (España)
C.I.F. B66546813
El número de teléfono de Atención al Cliente es: 686450647.
El horario es de lunes a viernes, de 9h a 18h.
Nuestro mail es info@eshopalia.com
Horarios
Eshoplidaria.org admite compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año.
